Transjakarta —umumnya disebut Busway— adalah sistem transportasi Bus Rapid Transit (BRT)pertama di Asia Tenggaradan Selatan, yang beroperasi
sejak tahun 2004 di Jakarta, Indonesia. Sistem ini
didesain berdasarkan sistem TransMilenio yang sukses di Bogota, Kolombia. Transjakarta
dirancang sebagai moda transportasi massal pendukung aktivitas ibukota yang
sangat padat. Transjakarta merupakan sistem BRT dengan jalur lintasan
terpanjang di dunia (208 km), serta memiliki 228 stasiun BRT (sebelumnya
disebut halte) yang tersebar dalam 12 koridor (jalur), yang awalnya beroperasi
dari 05.00 - 22.00 WIB,
dan kini beroperasi 24 jam di sebagian koridornya.
Transjakarta dioperasikan oleh PT Transportasi Jakarta.
Jumlah tenaga kerja yang terlibat dalam operasional Transjakarta (Pramudi,
petugas bus, petugas stasiun BRT, dan petugas kebersihan) sekitar 6.000 orang. Jumlah rata-rata harian pengguna Transjakarta
diprediksikan sekitar 350.000 orang. Sedangkan pada tahun 2012, Jumlah pengguna
Transjakarta mencapai 109.983.609 orang.
Pada 10 November 2014, Transjakarta
meluncurkan logo barunya dan diresmikan oleh Plt. Gubernur
Provinsi DKI Jakarta, Basuki Tjahaja
Purnama. Logo baru itu berupa sebuah lingkaran berwarna biru tua
dengan dua garis diagonal berwarna putih. Di sebelah lingkaran terdapat tulisan
"Transjakarta" yang dengan dua warna, kata "Trans"
menggunakan biru muda, sedangkan kata "Jakarta" menggunakan biru tua.
Selain perubahan warna, huruf J pada kata tersebut memiliki kaki lebih panjang
yang ditarik ke bagian bawah kata "Trans" dengan gradasi warna biru
tua ke biru muda. Logo tersebut merupakan karya Fakhri Azmi, 20 tahun, pemenang
lomba desain logo Transjakarta yang diikuti 2.250 peserta.
Bagaimana semua orang mau naik busway ?
Transjakarta atau yang biasa disebut busway adalah alat
transportasi yang beroperasi di area Jakarta dan sekitara bekasi. Busway
terbilang sangat hemat karna tarifnya yang begitu murah. Tarif busway dihitung
1 kali ketika masuk koridor, jadi jika kita ingin berkeliling Jakarta kita
tidak perlu mengeluarkan biaya yang besar. Semua orang mau naik busway karena
alat transportasi tersebut memiliki
jalur tersendiri untuk dilalui. Jadi memungkinkan kita untuk terbebas
dari macet (target pemerintah Jakarta). Busway menyediakan sistem E-Ticketing
yang sangat baik, dengan menjadi member kita tidak perlu lagi antri untuk
membeli ticket (prabayar).
Sistem untuk koridor busway
Sistem untuk transjakarta sudah sangat mumpuni, karna
terdapat sistem Tap in dan Tap Out untuk memasuki area koridor dengan tarif
flat 3.500 per perjalanan. Selain tap in dan tap out busway terlebih
memperkenala kan sistem aplikasi go busway dan qlue transit. Aplikasi tersebut
bertujuan untuk memonitoring semua bus yang ada.
Latar Belakang
TransJakarta merupakan salah satu
alat tranportasi diJakarta
dengan jumlah armada atau kendaraan
busway yang beroperasi di Jakarta sebanyak
278 unit. Sementara untuk mampu mengangkut penumpang
secara optimal di butuhkan sekitar
524 unit inilah yang membuat para pengguna busway harus berdesak –
desakan.
Di dalam
perjalanannya selama 7
tahun,
TransJakarta busway melayani 10 koridor
dengan total
panjang lintasan 123,35
km yang merupakan lintasan terpanjang di dunia dalam system BRT (Bus Rapid Transit), serta telah mengangkut penumpang rata-rata 250.000
orang per hari. TransJakarta berupaya memberikan pelayanan yang
terbaik kepada masyarakat
dengan melakukan evakuasi
dan pengawasan dengan berkoordinasi instansi terkait dan dukungan dari masyarakat
Kualitas memiliki hubungan
yang erat dengan kepuasan pelanggan. Kualitas memberikan suatu dorongan kepada pelanggan untuk
menjalin ikatan hubungan yg kuat dengan perusahaan. Dalam jangka panjang ikatan seperti ini memungkinkan perusahaan untuk
memahami dengan seksama harapan
pelanggan serta kebutuhan mereka. Dengan
demikian
perusahaan
dapat meningkatkan
kepuasan pelanggan dimana perusahaan memaksimumkan pengalaman pelanggan yang menyenangkan dan meminimumkan
pengalaman pelanggan yang kurang menyenangkan.
sumber : https://id.wikipedia.org/wiki/Transjakarta